Services Plomberie et chauffage de haute qualité sur Lorgues, Draguignan

PLOMBERIE DELEPLANQUE -: 119 CHEMIN DE FAILLANT QUARTIER SAINT LAZARE 83510 LORGUES -; Mobile : 06 08 61 58 10

Actualité

21/06/2010

Spécial inondations !

Notre implantation veut que plus de 60 % de notre clientèle se situe sur Draguignan. Dans le contexte actuel, nous mettons tout en oeuvre pour venir en aide à ceux qui en ont le plus besoin. Nous répondrons, donc, dans la limite de nos moyens, à tous les appels d'urgence. Cela sous-entend que nous devons suspendre tous les travaux qui n'auraient pas ce caractère d'urgence. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension.(...)

Charte de qualité

1/ Le téléphone, je décrocherai

Le premier contact est important.

2/ Rapidement, j’interviendrai

Je me dois d’intervenir dans un délai de moins de 48 heures : si ce n’est pour intervenir sur le problème, c’est pour obtenir un rendez-vous dans la semaine afin d’étudier votre cas.

Dans le cas contraire, il faut rappeler. Si c’est pour une fuite, notamment, l’intervention se situera en moins de 24 heures. Un devis est édité et envoyé sous 48 heures.

3/ A votre demande, je satisferai

Si je m’engage à satisfaire votre demande, je me dois d’abord de vous informer, de vous conseiller : certaines de vos exigences, si elles sont légitimes, ne correspondent pas avec la réalité du bâtiment (normes à respecter, composition avec la structure de votre logement). Je ne pourrai donc m’y plier que si la qualité de mon travail n’en souffre pas.

4/ Du bon matériel, je proposerai

Je suis fidèle à certaines marques de produit. Je recherche d’abord le meilleur rapport qualité/prix. En plus, je travaille avec des sociétés dont je connais le sérieux (au niveau des fournisseurs, je m’assure qu’il existe un service après vente performant). La plomberie est un investissement à longue durée : il est préférable de mettre un peu plus cher dans un produit et que cela dure 10 ans, plutôt qu’acheter un « premier prix », dont la qualité s’avère médiocre et qu’il faudra changer au bout de 6 mois.

5/ Mes ouvriers, j’en répondrai

Dans l’optique du respect de cette charte, je me dois d’employer des ouvriers en qui j’ai parfaitement confiance : confiance en leurs qualités et leurs compétences. Je ne peux pas me permettre de garder dans mon effectif, une personne qui ne remplirait pas (ou plus) sa mission correctement.

6/ Sur le chantier, je ne reviendrai pas

En intervenant chez un client, je m’engage sur la qualité du matériel que je fournis et la qualité de mon travail. Aussi, revenir sur un chantier est une perte de temps, d’argent et de crédibilité. Si je ne crois pas au credo « vite fait, bien fait », j’insiste sur le « bien fait » en y mettant le temps qu’il faudra. La satisfaction du client doit être le résultat de mon action.

7/ Ma responsabilité, j’engagerai

Je suis responsable de mon travail et du résultat : s’il y a un souci après mon intervention, il ne faut pas hésiter à rappeler. Si je suis sûr de ma prestation, je ne suis pas à l’abri d’un défaut par exemple sur une pièce (qui peut tout à fait être défectueuse) ou d’une fuite mineure sur une soudure par exemple (rare mais possible surtout si les conditions de travail n’étaient pas favorables).

De plus, il faut savoir que mon travail est couvert par mon assurance décennale.

8/ Des conseils, je vous prodiguerai

De par ma profession, je me dois d’avoir des connaissances autres qu’en plomberie. Je dois savoir carreler, plâtrer, réparer, installer des meubles. De plus, j’ai des relations, contacts, avec d’autres professionnels du bâtiment. Je travaille également avec des experts en assurance.

N’hésitez donc pas à me demander conseil.

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